Inteligência Artificial e Comportamento do Consumidor Transformam o Varejo

Temas foram abordados nesta sexta-feira, durante evento da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Recife) para apresentar tendências mundiais do setor

Publicado em 14/03/2025 às 16:11
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A inovação, o uso crescente da inteligência artificial (IA) e as mudanças no comportamento do consumidor estão redefinindo o cenário do varejo.

Esses temas foram centrais no evento promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Recife) nesta sexta-feira, que reuniu representantes de diversos segmentos para discutir as tendências mundiais do setor.

Novas Ferramentas e a Dinâmica do Consumo

"A mudança ocorre globalmente. O consumo está se transformando e encontramos novas ferramentas para aplicar nas vendas", afirmou o consultor Thiago Pessoa de Melo, palestrante do evento.

Segundo ele, a busca por produtos começa no meio digital, mas a compra ainda acontece majoritariamente nas lojas físicas.

"A presença digital ajuda as marcas a vender mais no varejo físico", explicou.

O Impacto da Loja Física no Digital

Melo destacou que a loja física também impulsiona as vendas online. "Existe um efeito auréola: ao abrir uma loja física, as vendas online aumentam de 32% a 97% em um raio de 10km, porque a loja física gera branding e visibilidade", analisou.

O Futuro do Varejo: Experiências e IA

O consultor prevê que, em cinco anos, cerca de 35% das vendas no varejo virão de experiências em lojas físicas, como eventos e mídia de varejo. Além disso, a inteligência artificial terá um papel crucial na gestão e nas vendas.

"A IA vai mudar completamente como as empresas agem e se organizam, permitindo vender mais e atender melhor o consumidor", projetou. No entanto, ele ressaltou que nenhuma IA substitui uma boa estratégia.

Dicas para Vendedores

Melo ofereceu algumas orientações para os varejistas:

  • Utilizar novas tecnologias para otimizar as vendas.
  • Gerar relevância para a marca, mostrando ao consumidor seu valor.
  • Aproveitar micro influenciadores e redes sociais para engajar o público e fortalecer a marca.

Aniversário da CDL Recife

O evento marcou o início das comemorações dos 65 anos da CDL Recife, em parceria com Apesce, Aloshop, Sindilojas PE, FCDL PE e Smartshop.

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