Caixa diz que consulta do saldo do FGTS opera normalmente

A Caixa Econômica Federal anunciou que a fila virtual do aplicativo Caixa Tem, que apresentou instabilidade nesta terça-feira (6), já foi estabilizada e está operando normalmente.

O problema ocorreu no primeiro dia da liberação do saldo retido do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para trabalhadores que optaram pelo saque aniversário e demitidos sem justa causa entre janeiro de 2020 e fevereiro deste ano.

A instituição financeira reconheceu que o aplicativo ficou indisponível pela manhã devido ao alto volume de acessos simultâneos, o que gerou dificuldades no acesso ao sistema. O banco explicou que a plataforma visa garantir o atendimento de todos os usuários, informando também o tempo médio de espera para cada trabalhador.

Usuários relataram problemas como erros no sistema, saldo inexistente e longas filas de espera. O site Downdetector, que monitora a disponibilidade de serviços online, registrou um pico de 294 reclamações por volta das 13h31.

A maioria das queixas estava relacionada a falhas no login (82%), dificuldades em operações no internet banking (15%) e problemas no pagamento de contas (3%). Além disso, o Caixa Tem também enfrentou instabilidade.

Saque do FGTS

A Caixa Econômica Federal vai liberar um total de R$ 12,1 bilhões para aproximadamente 12 milhões de trabalhadores. Cerca de 10 milhões de pessoas terão o valor depositado automaticamente em suas contas bancárias cadastradas no aplicativo do FGTS.

Para saques de valores de até R$ 1,5 mil, os trabalhadores poderão retirar o dinheiro nos terminais de autoatendimento da Caixa utilizando o cartão cidadão e a senha. Já aqueles que têm valores até R$ 3 mil poderão sacar o montante nas casas lotéricas, também com o cartão cidadão e senha.

Os trabalhadores com valores superiores a R$ 3 mil só poderão realizar o saque a partir de 18 de junho.