A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) vai lançar um serviço para cadastro da fatura digital pelo assistente virtual do WhatsApp. Desta forma, a empresa irá integrar novos meios de pagamento como o PIX, sistema criado pelo Banco Central que será lançado no dia 16 de novembro em todo o Brasil e disponibilizado pela Celpe.
O serviço de cadastro da fatura digital da Celpe continua disponível no site e lojas físicas, e em novembro será disponibilizado ainda via SMS. O objetivo de levar a fatura ao WhatsApp é oferecer mais uma facilidade aos clientes.
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Segundo a Celpe, entre fevereiro e agosto de 2020, houve um crescimento de 233% na quantidade de operações com cartão de crédito. No mesmo período, o acesso ao aplicativo da Neoenergia também cresceu. Em maio, a empresa registrou que 37% dos clientes usaram os canais digitais para pagamento da fatura.
Como solicitar a fatura pelo WhatsApp?
Para acessar a fatura digital, é preciso enviar uma mensagem para o WhasApp da Celpe e escolher a opção "Fatura Digital". Em seguida, será possível fazer o cadastro gratuito para receber a conta pelo próprio WhatsApp ou por email. Caso a opção selecionada seja o celular, a fatura será enviada diretamente todo mês. O cliente também poderá fazer o cadastro direto no aplicativo de mensagens para receber a fatura digital no email. A conta chegará no endereço eletrônico informado já integrada ao PIX.
O novo sistema estará acessível na conta simplificada que chega no corpo da mensagem, na qual o cliente poderá visualizar o QR-Code e o PIX Link que direcionam para o pagamento via PIX. O cliente deve apontar a câmara do celular para o código ou clicar no link para ser direcionado para o sistema de pagamento, seja por meio da conta do banco ou pela carteira digital.
Outras novidades
Este ano, a Celpe também lançou a plataforma de negociação de dívidas. O acesso é feito pelo site de cada distribuidora, no qual é possível pagar a fatura em até 12 vezes no cartão de crédito, parcelar faturas vencidas no boleto (a partir de três faturas em aberto) e usar o auxílio emergencial para efetuar o pagamento através do cartão Virtual Caixa Elo.
Outra novidade lançada recentemente é a integração com o Pic Pay, que permite o uso do cartão de crédito e carteira digital para quitar a conta de energia elétrica.