O aplicativo do banco Itaú está passando por uma instabilidade nesta quinta-feira (3). Os clientes que tentaram usar o app informaram que ele estava fora do ar.
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Há também relatos de pagamentos devolvidos, movimentações não autorizadas, saldo faltando, entrada de dinheiro não especificado na conta, entre outros problemas.
Alguns clientes também disseram estar com dificuldades para acessar a conta utilizando caixas eletrônicos.
Através das redes sociais, o Itaú informou que está ciente dos problemas para exibição do saldo da conta corrente e disse que está corrigindo o problema.
Alguns clientes estão tendo problemas com a demonstração do extrato e saldo de conta corrente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos corrigindo o mais rápido possível. — Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022
Em mais um post, publicado na tarde desta quinta, o banco Itaú disse que segue trabalhando para resolver o problema o quanto antes.
Estamos focados em resolver o problema, e ressaltamos que ele não tem nenhuma relação com eventos externos. Sabemos dos transtornos, estamos trabalhando para resolver o quanto antes. — Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022
A carteira digital do Itaú, o Iti, continua funcionando. Se o cliente do banco tem uma conta Iti, ele pode consultar o saldo pelo app. A visualização pode ser feita através da seção 'Meus Saldos".
O recurso foi disponibilizado em agosto do ano passado como uma prévia do Open Banking. Não é possível realizar movimentações na conta Itaú usando o Iti.
A visualização está disponível na seção “Meus saldos” do aplicativo.
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*Com informações do Tecnoblog
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