Mercado Pago e Mercado Livre ficam fora do ar hoje (16), saiba mais

Nesta segunda-feira (16), o Mercado Livre e Mercado Pago permanecem fora do ar, deixando os consumidores apreensivos em relação à conclusão das compras e acompanhamento das entregas. 

Mais de três mil registros de erro no Mercado Livre foram notificados no Down Detector, site especializado em detectar erros em sites e aplicativos. 

Dessa forma, confira mais informações sobre os problemas nas plataformas. 

MERCADO LIVRE FORA DO AR? MERCADO PAGO FORA DO AR?

A partir das 9:46h, cerca de 3.183 usuários brasileiros apontaram erros na plataforma do Mercado Livre. 

Os principais erros relatados entre os consumidores foram: problemas no website, que envolve erro no login e contas deslogada durante o uso, além de instabilidade no aplicativo móvel. 

Além disso, o serviço de mídia paga, o Mercado Pago, também apresenta instabilidade hoje (16). O paid market apresenta problemas como mobile banking, operações no internet banking e saldo da conta.

De acordo com o indicado pelo Mercado Livre, no Twitter, a conta @ml_ajuda é dedicada para que os usuários tenham o suporte necessário em relação à plataforma. 

???? Como proteger 100% sua conta? ????

Na seção Segurança:
???? Ative o método de verificação em 2 etapas;
???? Use o método de desbloqueio do seu telefone para o aplicativo;
???? Verifique periodicamente em qual dispositivo você tem suas sessões ativas.

— ML_ajuda (@ml_ajuda) December 14, 2021

 Resposta do Mercado Livre aos clientes 

Nas redes sociais, a conta oficial do Mercado Livre respondeu alguns clientes em relação à instabilidade. 

Shosanna, compreendemos que o app não está funcionando!

Confirmamos que estamos com alguns inconvenientes, em algumas funcionalidades no site, hoje. Não se preocupe! Nossos técnicos já estão trabalhando para resolver estes erros quanto antes.

— Mercado Livre (@MercadoLivre) January 16, 2023

@thiaguiin333, vamos te explicar!

Confirmamos que estamos com alguns inconvenientes em nosso site hoje. Não se preocupe! Nossos técnicos já estão trabalhando para resolver estes erros quanto antes. — Mercado Livre (@MercadoLivre) January 16, 2023

Em nota ao setor de tecnologia, o Mercado Livre falou sobre a instabilidade. 

QUANDO O MERCADO LIVRE VOLTA? 

Em resposta oficial, o Mercado Livre também informou que o sistema já está normalizado.