CAIXA TEM FORA DO AR? Saiba como resolver ERRO de 'Conta não localizada' e atualizar aplicativo

Ao entrar no Caixa Tem, muitos usuários desejam se certificar dos valores do Bolsa Família, PIS e, até mesmo, do saque do FGTS, mas podem encontrar dificuldade no acesso e se deparar com a mensagem de "Conta não localizada, não identificamos Poupança Social Digital aberta para você".

Nesta segunda-feira (23), os usuários estão identificando o mesmo erro na plataforma digital. Logo, pensando nos beneficiários que se deparam com dificuldades no uso do aplicativo Caixa Tem, confira como solucionar o "Erro ao localizar conta".

O Caixa Tem é um aplicativo, da Caixa Econômica Federal, que ajuda os beneficiários a acessar os valores  do FGTS, Benefício Emergencial (BEm) e do Bolsa Família.   

Caixa Tem está fora do ar?

No site Down Detector, é possível encontrar notificações de usuários que alertam para problemas no login pelo aplicativo, disponível para iOS e Android, além de operações.

Pela plataforma, é possível ficar ciente sobre a situação dos serviços oferecidos pela Caixa Econômica Federal no aplicativo.  

Como resolver o erro de "Conta não localizada" no Caixa Tem? 

Para quem deseja resolver o erro na localização da conta, no Caixa Tem, é possível seguir dois passos: espere para tentar um novo acesso ou desinstale e instale o app Caixa Tem novamente.

O erro de conta não localizada pode ser causado por instabilidade da plataforma ou acesso "congestionado" por diversos usuários tentando entrar. 

Além disso, é necessário que o usuário atualize o aplicativo Caixa Tem e os dados cadastrais (uma foto, ou seja, selfie, e os documentos pessoais como RG, CPF e comprovante de endereço).

Como atualizar cadastro do Caixa Tem no Android e iOS?

O Caixa Tem é um aplicativo importante para os beneficiários, pois a plataforma ajuda diversos brasileiros nas movimentações financeiras.

Abaixo, confira o passo a passo para atualizar o cadastro no aplicativo Caixa Tem, tanto no Android quanto no iOS.

1. Abra o Caixa Tem pelo celular e informe seu login a partir da sua conta do Gov.BR
2. Selecione a opção "Atualizar seu cadastro", que aparece ao finalizar o login
3. Tenha o RG ou a CNH em mãos e avance para os próximos passos
4. Atualize o endereço, forneça todos os dados pedidos e avance no botão de "Continuar". No final do processo, você deve adicionar informações sobre a renda e patrimônio

Serão realizadas 10 perguntas para a atualização cadastral no Caixa Tem e, ao finalizar, será pedido o envio de fotos de documentos de identificação, sendo aceitos apenas RG ou CNH

Caso houver algum dado para ser adicionado e que precise de atualização, é possível informar no final do processo.

Como atualizar o aplicativo Caixa Tem?

Android

Para atualizar o Caixa Tem em dispostivos móveis com sistema operacional Android, basta seguir as etapas abaixo: 

1. Abra o Google Play Store 
2. Toque no seu perfil e vá em "Gerenciar apps e dispositivos"
3. Em seguida, clique em "Atualizações disponíveis" e procure o aplicativo Caixa Tem
4. Toque no botão de "Atualizar"

iOS (iPhone)

Já para os usuários com smartphones da Apple, os iPhone (iOS), é possível seguir o passo a passo abaixo:

1. Abra a App Store
2. Vá no canto superior da tela e toque no ícone da sua conta
3. Arraste a tela para baixo e confira quais atualizações estão disponíveis 
4. Procure o Caixa Tem e toque em "Atualizar"

Com o fim do download, o aplicativo estará atualizado e disponível para o uso completo de suas funcionalidades.